Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke bestelling via de webshop van Dekovira. Lees ze rustig door voordat je bestelt; door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.

1. Wie wij zijn

Dekovira, gevestigd aan de Voorstraat 13, 4527 GM Aardenburg, Nederland, bereikbaar via contact@dekovira.com en +31685800152, exploiteert deze webshop. Onze volledige wettelijke gegevens vind je op de pagina Juridische informatie.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Dekovira en jou. Afwijkende voorwaarden gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben aanvaard. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing; de overige bepalingen blijven dan gewoon gelden.

3. Wie bij ons mag kopen

Je kunt bij ons bestellen als je 18 jaar of ouder bent en handelingsbekwaam. Bestel je als minderjarige, dan doe je dat met toestemming van je ouder of voogd.

4. Producten en afbeeldingen

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met opgave van afmetingen en materialen. Hout is een natuurproduct: kleur, nerftekening en knoesten verschillen per stuk. Ook kan de kleurweergave op je scherm licht afwijken van het echte product. Kleine afwijkingen die binnen de normale toleranties van een natuurlijk materiaal vallen, gelden niet als gebrek.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Onze productpagina's zijn een uitnodiging om een aanbod te doen, geen bindend aanbod. Door de bestelling af te ronden doe jij een aanbod om te kopen. De overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat wij je bestelling aanvaarden door een verzendbevestiging te sturen. De automatische ontvangstbevestiging die je direct na het bestellen krijgt, is nog geen aanvaarding.

6. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven ons eigendom totdat je de volledige koopprijs hebt betaald. Het risico van beschadiging of verlies gaat op je over zodra jij of een door jou aangewezen derde het artikel fysiek in bezit krijgt.

7. Prijzen en btw

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% Nederlandse btw. Er komen geen verzendkosten bij: wij verzenden gratis naar Nederland en Belgie. De prijs die je in de winkelwagen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt. Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een geplaatste bestelling geldt altijd de prijs op het moment van bestellen.

8. Betaling

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener; wij slaan zelf geen kaartgegevens op. Betaling vindt plaats op het moment van bestellen. Bij het afrekenen zie je welke methoden op dat moment beschikbaar zijn. Een volledig overzicht van de betaalmethoden en de veiligheid ervan vind je op de pagina Betaalmethoden.

9. Levering

Wij maken je bestelling binnen 1-2 werkdagen verzendklaar; PostNL levert daarna in 5-7 werkdagen, dus doorgaans heb je je bestelling binnen 6-9 werkdagen in huis. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Duurt de levering langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Alle details staan in ons verzendbeleid.

10. Herroeping en retour

Als consument heb je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230o BW) en bij ons daarbovenop een vrijwillige retourtermijn van in totaal 30 dagen. De volledige regeling, inclusief het modelformulier voor herroeping, staat in ons retourbeleid.

11. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (artikel 7:17 en 7:18 BW). Voldoet een artikel daar niet aan, dan heb je gedurende ten minste twee jaar na levering recht op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding. Wij geven geen aanvullende commerciele garantie boven deze wettelijke garantie.

12. Annulering door ons

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een bestelling annuleren: bij een aantoonbare prijsfout, wanneer een artikel onverwacht niet meer leverbaar is, of bij een vermoeden van fraude. Wij laten je dat direct weten en betalen het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug.

13. Gebruik van de website

Je gebruikt deze website niet voor onrechtmatige doeleinden, probeert geen toegang te krijgen tot delen die niet publiek zijn en zet geen geautomatiseerde systemen in die onze infrastructuur belasten.

14. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, illustraties, kunstwerken en de vormgeving van deze webshop zijn eigendom van Dekovira of van onze licentiegevers en zijn auteursrechtelijk beschermd. Overname zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. De aankoop van een print geeft je het recht op het fysieke exemplaar, niet op reproductie van het beeld.

15. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld en voor schade waarvoor aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder schade door dood of lichamelijk letsel en aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid voor overige schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage of ophanging van een lijst, paneel of spiegel: volg altijd de meegeleverde instructies en gebruik pluggen die geschikt zijn voor jouw muur.

16. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze macht - bijvoorbeeld een landelijke staking bij de vervoerder, extreem weer, brand of een storing in de energievoorziening - dan schorten wij de levering op en informeren wij je zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elk van beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden.

17. Privacy en cookies

Hoe wij met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid en in onze cookieverklaring.

18. Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, mail dan contact@dekovira.com. Wij bevestigen je klacht binnen 24 uur en handelen die binnen 14 dagen af. Lukt dat niet, dan laten wij je weten hoeveel tijd wij nodig hebben.

19. Geschillenbeslechting

Kom je er met onze klantenservice niet uit, dan kun je je klacht kosteloos voorleggen aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC), Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag (degeschillencommissie.nl). Woon je in een andere EU-lidstaat, dan kun je terecht bij het ECC-Net Nederland (Europees Consumenten Centrum, Den Haag), dat consumenten kosteloos bijstaat bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU. Deelname aan een ADR-procedure laat je recht om naar de rechter te stappen onverlet.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen jou en Dekovira is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. Deze rechtskeuze ontneemt jou als consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk verblijft, en je behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.

21. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen.

22. Nietigheid

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.