Verzendbeleid

Dekovira verzendt gratis naar Nederland en Belgie - op elke bestelling en zonder minimumbedrag. Hieronder vind je precies wanneer je pakket vertrekt, hoe lang het onderweg is en wat je kunt doen als er iets misgaat.

1. Verzendkosten en levertijd in het kort

Verzendkosten: gratis, op elke bestelling en zonder minimumbedrag.
Verzendklaar: 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling.
Levertijd: 5-7 werkdagen met PostNL.
Totale bezorgtijd: doorgaans 6-9 werkdagen na je bestelling.
Bezorggebied: Nederland en Belgie.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Bestellingen die na 15:00 uur (CET) binnenkomen, gaan de volgende werkdag in productie.

2. Verzendklaar maken

Elke lijst, elk paneel en elke spiegel wordt met de hand ingepakt: hoekbeschermers, een laag schuimfolie rond het glas en een dubbelwandige doos op maat. Dat kost ons 1-2 werkdagen. Komt er onderweg toch iets stuk, dan lossen wij dat kosteloos op - zie paragraaf 7.

3. Bezorging

Wij verzenden met PostNL. De bezorger biedt je pakket eenmaal aan op het opgegeven adres. Ben je niet thuis, dan wordt het bij de buren of op een PostNL-punt in de buurt afgeleverd; je vindt de details op de niet-thuiskaart en in de bezorgmail. Pakketten boven de 30 kilo of langer dan 175 cm verzenden wij niet - onze grootste lijst blijft daar ruim onder.

4. Je bestelling volgen

Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL ontvang je per e-mail een track-en-tracecode. Je kunt de status van je bestelling op elk moment bekijken via onze pagina Volg je bestelling: vul je ordernummer en e-mailadres in en je ziet direct waar je pakket zich bevindt.

5. Adreswijziging en annulering

Zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan PostNL kunnen wij het bezorgadres aanpassen of de bestelling kosteloos annuleren. Mail ons zo snel mogelijk op contact@dekovira.com met je ordernummer. Is het pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht zodra je het hebt ontvangen - zie ons retourbeleid.

6. Vertraging

Is je pakket meer dan 5 werkdagen na de verwachte bezorgdatum nog niet aangekomen, mail ons dan. Wij starten een onderzoek bij PostNL en sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen terug zodra het pakket als vermist wordt aangemerkt. Je hoeft niet zelf achter de vervoerder aan.

7. Beschadigd aangekomen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is de doos of het artikel beschadigd, maak dan foto's van de verpakking en het artikel en mail die binnen 14 dagen naar contact@dekovira.com. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten. Die 14 dagen zijn bedoeld voor een snelle afhandeling van transportschade en beperken je wettelijke rechten niet: een gebrek kun je op grond van artikel 7:17 en 7:18 BW gedurende ten minste twee jaar na levering melden.

8. Btw en invoerrechten

Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% Nederlandse btw. Nederland en Belgie liggen beide binnen de Europese interne markt, dus er komen bij bezorging nooit invoerrechten, douanekosten of inklaringskosten bij. De prijs die je in de winkelwagen ziet, is de prijs die je betaalt.

9. Bezorggebied

Wij bezorgen op dit moment uitsluitend in Nederland en Belgie, inclusief de Waddeneilanden. Wil je een levering buiten dit gebied? Mail ons; wij laten je binnen 24 uur weten of en tegen welke voorwaarden dat mogelijk is.